winraj-এর গোপনীয়তা নীতি

winraj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায় — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — শুধুমাত্র যখন প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ। কার্ড নম্বর সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস, লগইন ও লগআউট সময়।
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়)। আমরা আপনার সঠিক GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

এছাড়াও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• গবেষণা ও পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ — তবে সেক্ষেত্রে তথ্য সর্বদা অজ্ঞাতনামা (anonymised) রূপে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। কিন্তু পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন জমা বা উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। winraj প্ল্যাটফর্ম মসৃণভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনায় এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• কার্যক্ষমতার কুকিজ (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্ম কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে, কোন পাতায় ত্রুটি দেখা যাচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণে সাহায্য করে। তথ্য অজ্ঞাতনামা রূপে সংগৃহীত হয়।
• কার্যকারিতার কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে — যেমন ভাষা নির্বাচন, স্ক্রিন সেটিংস এবং গেম প্রেফারেন্স।
• টার্গেটেড কুকিজ (Targeting Cookies): আপনার গেমিং আচরণের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামও ব্যবহার করি — যেমন ওয়েব অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম — যা সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ অজ্ঞাতনামা রূপে প্রক্রিয়া করে। এই সরঞ্জামগুলো কখনো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

winraj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পায় — কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই পক্ষও একই মাত্রার গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে। প্রয়োজনে আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে winraj একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত winraj কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবাই সব দেখতে পান না (least-privilege নীতি)।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশি ং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।

winraj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restriction): বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার প্রদান করা তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং অপ্ট-আউট করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততম সময়ে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

winraj আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

winraj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। winraj-এর লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ, বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা।